CONTACT CENTER

Per condurre al meglio le relazioni e i contatti con i clienti è necessario dotarsi di adeguati sistemi informativi e di altrettanto efficienti sistemi in grado di gestire da un'unica postazione più strumenti di comunicazione quali mail, web, messaggistiche sui cellulari o videocomunicazioni.

Le funzionalità di contact center integrate nei sistemi Promelit permettono a piccole e medie aziende di gestire il servizio clienti o gli uffici commerciali con la massima efficienza, distribuendo le chiamate per competenza, per prefisso telefonico, per tipo di servizio richiesto o per altri parametri a scelta, in modo che il chiamante trovi più rapidamente la risposta che cerca.